第74件事 学会在各种压力下生活
只要活在这个世界上，就不可能完全逃避得了压力。既然如此，对于不断加诸我们身上的各种要求，学习怎样有智慧地因应，就属绝对必要了。
我们的身体，就是被设计来应付突发的危险以便做出迅速反应的。面临生死存亡关头的突发状况时，压力在刹那间出现，这也是我们的身体发挥最大潜能的时候。此时，我们的身体会迅速分泌肾上腺素到血液里，对我们意识到的危险做出最迅速的反应。就像有些人在千钧一发之际，从车轮下救出一名儿童或小动物，那种神经的突然绷紧，会让人们的精神维持在一种很高亢的状态。我们突然间承受了巨大的压力，但同时也把自身的体能和精神状态推到了最高峰。
在麻省Amherst学院曾进行过一个有意思的实验，他们用铁圈将一个小南瓜整个箍住，以观察当南瓜逐渐长大时，对这个铁圈产生的压力有多大。研究人员希望了解这个南瓜能够在这个过程中，与铁圈互动产生多少力量，以便了解这个南瓜能够承受多大的压力。最初他们估计南瓜最大能够承受大约500磅的压力。
在实验的第一个月，南瓜承受了500磅的压力；实验到第二个月时，这个南瓜承受了1500磅的压力；当它承受到2000磅的压力时，研究人员不得不对铁圈进行加固，以免南瓜将铁圈撑开。
最后当研究结束时，整个南瓜承受了超过5000磅的压力后才产生瓜皮破裂的现象。
他们打开南瓜并且发现它已经无法再食用，因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维，试图想要突破包围它的铁圈。为了吸收充足的养分，以便于突破限制它成长的铁圈，它的根部甚至延展超过几万米，所有的根朝不同的方向全方位地伸展，最后这个南瓜独自接管控制了整个花园的土壤与资源。
我们常说“人无远虑，必有近忧”，用以表示压力无时无刻不存在于我们四周。每一个年龄层都有其特殊压力：例如青少年时，以课业压力为主；到成年时，有家庭和工作的压力；步入老年期，要面临退休、孤单、死亡等种种压力。
角色的扮演不同，压力也不尽相同。当老师和当学生的压力不同；做主管和做员工的压力不同；身为父母和身为孩子的压力不同……而一个人往往是身兼数种角色，集数种压力于一身。
如何应付生活压力?
别为小事抓狂。我们经常为一些小事抓狂，其实仔细想一想这些都不是什么大不了的事，我们只是专注于一些小问题上，把问题过度放大了，浪费宝贵的力气为小事抓狂，当然就无故增添了许多压力。
小心你的想法滚出雪球效应。越是全神贯注于令你心烦的细节上，你就越觉得糟糕，思绪一个接着一个，直到你变得焦虑到不可思议的地步。即时打住，防患于未然，并且要察觉自己的情绪，不要被情绪低潮所愚弄，完全以负面情绪来看待周围的人和事物，小小的压力，可能瞬间变成巨大的压力。
练习放松数到10。当你感到被压力所困时，深深地吸一口气，大声对自己数1，然后在吐气时放松全身，数2～10，重复这个步骤。这个方法帮助我们把大事化小，压力也就消失于无形。
你会变成你最常练习的样子。如果我们常在生活中表现出生气、愤怒、焦虑不安，我们的人生可能就会反映出这类练习的结果，“相由心生”就是这个道理。相反地，若是我们经常练习有耐心、放轻松、肯学习、积极乐观的态度，即使面临压力，也能从容应付，化解压力。
1?你有一个支持你的家庭吗?如果是，加10分。
2?你是否以积极的态度执着追求一种爱好?如果是，加10分。
3?你是否参加每个月至少集会一次的社会团体?如果是，加10分。
4?根据你的健康、年龄、骨骼结构情况，测量一下体重。如果你的体重保持在“理想”体重以内，加15分。
5?你经常做一些所谓的深度放松吗?至少一周要做3次。这包括安神、静思、想像、做瑜伽等。如果是，加15分。
6?如果你每周坚持锻炼身体，每次在半小时以上，那么每锻炼一次加5分。
7?如果你每天至少吃一顿营养丰富且全面的饭菜，加5分。
8?如果你每周都做一些你真正喜欢做的事情，加5分。
9?你在家中备有专门供你独处和放松的房间吗?如果有，加10分。
10?如果你在日常生活中会巧妙地支配时间，加10分。
11?如果你平均每天抽一包香烟，减10分。
12?你是否依赖于饮酒或吃安眠药来帮助自己入睡?如果你每周有一个晚上这样，减5分。
13?白天，你是否靠饮酒或镇静药来稳定急躁情绪?如果你每周有一次如此，减10分。
14?你是否经常将办公室的工作带至家中开夜车?如果是，减10分。
得分越高，你对付压力的能力就越强。如果你的得分在60分以上，证明你已具备了应付一般性压力的能力。
第75件事 另一种方式迎接新年到来
“人生最有趣的事情，就是送旧迎新，因为人类的最高欲求，是在时时创造新生活。”李大钊的这句话激发着人们对美好未来的想像。
人们迎新，迎的是万象更新，迎的是春天里复苏的天地之间的万物生机。迎新的庆典，是生命的礼赞，是为万物之灵高唱一曲新歌。
我最喜欢的节日是新年。只是过新年时我不能总待在家里，因为我是个海员，而且在船上也不能马上知道在哪里迎接新年，是在航行中还是在家里。
就像这次出航一样。
我们应该新年过后结束航行，可大家拼命地忙碌，都想尽早一点到家，因此，还在英吉利海峡时，船长就请求大家加劲儿干了，而天气也挺给面子：风儿像听人操纵——从西方吹来，我们像长了翅膀一样，波罗的海水平如镜，仿佛不是冬天。
12月31日，我们停在泊地。当锚“扑通”一声落入水中时，我们便不耐烦地等待着。看表——23：00。我们的船到终点了。于是我登上出租汽车，“啪”地一声关上车门，出租汽车开动了。
出租汽车司机加快了速度，看来，他明白我需要什么。路上我们交谈着，“你看，”我夸耀着说，“我给儿子带来了这样的礼物!”我坐在后面的座位上，把在国外买的圣诞老人面具戴在脸上。
出租汽车司机转过身来。“唉呀!”他说话有时咬字不清，“你不要摘下它!这样回家会有笑声的!”“为什么不!是的，我的小莺儿会高兴地说：‘真正的圣诞老人来了!’就这么办。”我付清车费，就跑着进了大门。
我瞧了一下表：0：30，正是坐在新年桌旁的时候。
我乘电梯上去，心怦怦猛跳着，像海上风暴天气时那不好固定的锚一样。
而我想，我的柳芭莎也许在等我呢!我打电报说三四号回来，而我提前回来了。不知现在将会发生什么!……我按了一下门铃，门铃响了。她打开了门：“唉哟!这是怎么回事?”
她穿着我上次航行时从卡萨布兰卡带来的漂亮衣服，两腮发红，头发上别着发光的金属小片。“我们没有订购圣诞老人，”她说，“大概您得到别人家去。”“怎么可能呢?”我问，而自己忍不住笑了，换上了一种特别的声音，“地址是：爱依司玛埃大街76号第82门斯维亚托格收，是这样吧?”“是这样。但是我们没有订购。”“不可能吧?”“唉， 对啦!”柳芭莎两手一举一拍，“大概这是我丈夫在航行中，打电报给我们订购了意外的礼物。”“对，”我证实道，“我们收到了这样的电报。”“唉!我怎么一下子没猜想到!好吧，您请进来。”
我走进去。屋里的客人有邻居和他们的小男孩——正同我的儿子在新年松树周围扮兔子玩。他们看见了我，一个个兴高采烈。“这是我的丈夫给我们准备的礼物!”柳芭莎向客人们解释着——我打开了手提包，客人们惊得目瞪口呆!孩子们多么高兴!成年人也是如此。
柳芭莎激动地拭掉了眼泪，她吻着我的儿子。“你看，”她说，“你有这样的爸爸，儿子!他准备了我们意想不到的礼物。”我瞧着她，感到有什么话哽在喉咙里说不出来，唉，我真想扯下假面具，宣告一切。但我明白这样做会使儿子失去兴致，因为他们毕竟把一切都当做了真的——我是“圣诞老人”。
我看出——需要告别了。我说了声“祝新年幸福”就要出门。柳芭沙向我致谢，甚至塞给我5元小费，而我忍着没有笑出声来。
来到大街上，雪下着，美丽而宁静。我摘下假面具，走到十字路口，看到了出租汽车。“去港口。”我说。“喂，海员，怎么新年还要出海?”司机问。“什么情况都可能发生。”
他把我送到港口，我在自己的船舱里睡了几个钟头。一清早，我又出现在家里。“您好，亲爱的!”我解释着，“刚刚从海上归来。”“亲爱的，感谢你带给我们的礼物，”她说，“尤其是那个圣诞老人。我们从没有这样快乐地迎接新年!” (维·罗申科)
中国的新年又叫春节。中国古代历法被叫做农历，这是极具象征意义的，它表现了中国人与生态环境的关系。人们把大地回春之际认定为新年，这时，人与自己周围所有的生灵，无疑是相通的了。是天地万物之生命再生的欢乐，使这个节日成为真正意义上的普天同庆。我们每次迎接新年，都是在迎接万物生命的新开始。
喜迎光明，喜迎新生。在这光明与黑暗、生命与死亡角逐并存的漫长岁月里，人们在迎接新的一天、新的一年时，从心底发出了对光明的礼赞和对生命的祝福。
我们能够把神秘朦胧的未来，雕塑成我们想像的东西，正如一位雕刻家把一块不像样的石头雕刻成一座石像一样。
我们又像农夫。如果我们播下良种，就可得到良好的收成；如果我们的种子低劣，就会得到无用的收成；如果我们不播种，就没有收成。
我们希望未来比过去更好，我们不愿未来再延续历史的错误。我们都应该关心未来，因为我们要在未来里度过余生。
过去的已经过去了，是静止的，我们没有办法改变它。而未来是跃动着的，我们的任何行为都会影响它。只要能充分认识它，未来会给我们带来新的境界。人们都在为未来付诸各种各样的努力，而在新年之际，处于新的起点，一切都是进步的开始。
第76件事 按照自己风格装饰家
家居生活中，常有一些美的景象，却鲜少有人注意：梅子酱透过的日光；肥皂泡上的彩虹；蓝色碟子里的蛋黄；白纱幔渗过来的月光；盛着果汁的玻璃杯；小屋中的蓝色百叶窗；石缝中的红玫瑰；新烘烤的面包香；古铜台上的烛光，以及宠物狗眼睛的棕黄。
家居的氛围，应是自然与和谐的，这需要你亲手创造。由内而外，由整体到细微处，倾情装饰你的家，营造属于自己的空间，这是保持温馨健康的家庭环境的重要一环。
回到了甜蜜的家，只有一星期的假日了，我们开始疯狂地布置这间陋室。我们向房东要求糊墙，他不肯，我们去镇上问问房租，都在300美金以上，情形也并不理想。
荷西计算了一夜，第二天他去镇上买了石灰、水泥，再去借了梯子、工具，自己动起手来。
我们日日夜夜地工作，吃白面包、牛奶和多种维他命维持体力，但是长途艰苦的旅行回来，又接着不能休息，我们都突然瘦得眼睛又大又亮，脚步不稳。
……
最后一天，这个家，里里外外粉刷成洁白的颜色，在坟场区内可真是鹤立鸡群，没有编门牌也不必去市政府申请了。
……
我用空心砖铺在房间的左排，上面用木板放上，再买了两个厚海绵垫，一个竖放靠墙，一个贴着平放在板上，上面盖上跟窗帘一样的彩色条纹布，后面用线密密缝起来。
它，成了一个货真价实的长沙发，重重的色彩配上雪白的墙，分外明朗美丽。桌子，我用白布铺上，上面放了母亲寄来给我的细竹帘卷。爱我的母亲，甚至寄了我要的中国棉纸糊的灯罩来。
陶土的茶具，我也收到了一份，爱友林复南寄来了大卷现代版书，平先生航空送了我大箱的皇冠丛书，父亲下班看到怪里怪气的海报，他也会买下来给我，姐姐向我进贡衣服，弟弟们最有意思，他们搞了一件和服似的浴衣来给荷西，穿上了像三船敏郎——我最欣赏的几个男演员之一。
等母亲的棉纸灯罩低低地挂着，林怀民那张黑底白字的“灵门舞集”四个龙飞凤舞的中国书法贴在墙上时，我们这个家，开始有说不出的气氛和情调。
这样的家，才有了精益求精的心情。
荷西上班时，我将书架油了一层深木色，不是油漆，是用一种褐色的东西刷上去的，中文不知叫什么。书架的感觉又厚重多了。我常常分析自己，人，生下来被分到的阶级是很难再摆脱的。我的家，对沙哈拉威人来说，没有一样东西是必要的，而我，却脱不开这个枷锁，要使四周的环境复杂得跟从前一样，慢慢地，我又步回过去的我了，也就是说，我又在风花雪月起来。荷西上班去了，我就到家对面的垃圾场去拾破烂。
用旧的汽车外胎，我拾回来洗清洁，平放在席子上，里面填上一个红布坐垫， 像一个鸟巢，谁来了也抢着坐。
深绿色的大水瓶。我抱回家来，上面插上一丛怒放的野地荆棘，那感觉有一种强烈痛苦的诗意。
不同的汽水瓶，我买下小罐的油漆给它们厚厚地涂上印第安人似的图案和色彩。骆驼的头骨早已放在书架上。我又逼着荷西用铁皮和玻璃做了一盏风灯。快腐烂的羊皮，拾回来学沙哈拉威人先用盐，再涂“色伯”(明矾)硝出来，又是一张坐垫。
圣诞节到了，我们离开沙漠回马德里去看公婆。
再回来，荷西童年的书到大学的，都搬来了，沙漠的小屋，从此有了书香。
我看沙漠真妩媚，沙漠看我却不是这回事。
可怜的文明人啊!跳不出这些无用的东西。
…… (三 毛)
家是一个很有吸引力的地方。孩子一放学就飞奔回家，因为那儿有父母的慈爱迎接他，有香热的餐点在等着他。上班族也一样，一下班就要赶回家，因为那儿是自己的归宿。它安全温暖，是精神和希望寄托的地方。家是心灵生活的天地，没有它就叫无家可归，就失去依靠，就成为漂泊的流浪人。
家像是花圃一样，它供应了花木的营养。不曾被精心整理的花圃，只能长出泛黄的花草，甚至孕育不出生命，成为不毛之地。家庭预示一个人的命运，家庭多情趣，孩子自然活泼，成员都能学习新知，分享其中的兴趣和知识，个个都聪慧健康。
居住在由你和家人亲手装饰设计的房子里，家的氛围就弥散开了……
家里必须有几样情趣，它能使心境轻扬灵动，使人清纯振作，更重要的是它给人心理健康和幸福。客厅里的气氛，越是显示出功利和欲望，气氛就越沉闷；越懂得生活的情致，越容易保持温馨和谐。
经营家庭情趣，就像经营一块富庶的土地，让孩子得以健康地成长，活力充沛，从而培养良好的品行和兴趣。成人也是一样，有了美满的家庭，才有应付挑战、肩负责任的本钱。
家居情趣，建立在闲情、恬淡和富于创意的生活中。如果缺乏情趣，就好像没有开阔的空间可以挥洒，缺乏清净的空气可以呼吸，那会是一种僵化的、没有生机的生活。因而，我们要创造一点家居的情趣——从家居设计到精神情境，真正提高生活的品质。
第77件事 为自己许一个愿
愿望，是每个人心底最美丽的秘密，当你为实现愿望而付诸行动时，一个“痛并快乐”的旅程就展现在你的眼前……
记得上一次过生日时许下的三个愿望吗?如果你没有许愿，或根本忘了曾经许下的愿望，那么，让我提醒你：赶快许愿。并祝福你，美梦成真。
不一定要在过生日那天才能许愿，当你有一个强烈的念头，愿意倾一生之力，去实现、去完成时，就可以许下你的愿望。
有一对兄弟，有一天他们去爬山归来。他们的家住在80层楼上，每个人都背着一个大旅行包，却发现大楼停电了。于是哥哥就说：“弟弟，我们一起爬楼梯上去吧。”于是他们就一起爬上去。
到了20楼的时候，哥哥对弟弟说，包太重了，我们把它放在20楼，我们爬上去，明天再下来拿。弟弟说好。于是他们就把旅行包放在20楼，继续向上爬。
到了40楼，弟弟开始抱怨，于是就跟哥哥吵起来了。他们边吵边爬，爬到了60楼，哥哥就对弟弟说，只剩20层楼了，我们不要吵了，默默地爬完它吧!
于是他们就各走各的，终于到了家门口。哥哥摆出了很帅的姿势：“弟弟开门。”弟弟就对哥哥说，别闹了，钥匙在你那儿。
事实上，他们把钥匙留在20楼的包里了。
这个故事其实在反映我们的人生。有很多人在20岁以前活在家人和老师的期许之下，背负着很多的压力；20岁之后开始以满腔的热血，准备去实现自己的梦；可是工作了20年后，开始发觉工作不如意，于是就开始抱怨老板、抱怨公司、抱怨社会，就在这抱怨中又过了20年。
于是告诉自己，60岁了没什么好抱怨的了，就默默地走完自己的余生吧。到了80岁生命将尽时，才想起自己好像有什么事还没完成。
原来，他20岁的梦想还没有实现。
叔本华对“愿望”的阐释可谓精辟独到：“愿望，其本性，即是痛苦，‘获得’立刻产生餍足，结果非常明显，占有使生活失去了情趣；愿望和需求在一种新形式之下呈现；若不如此，则跟随的是荒凉，空虚，倦怠；而反抗此倦怠等的挣扎恰如反抗需求一样痛苦难过。欲望和满足，若彼此相伴，既不太快也不太慢，则可减轻太快或太慢时的痛苦到最小程度，造就最幸福的人生。这在某种意义之下，我们可以称之为生活的最美部分，最纯洁的快乐。”
只有肯为自己许愿的人，才会对未来有美好的憧憬；也只有用心盼望的人，能够享受“如愿以偿”的快乐。
千万不要害怕说出你的愿望会被取笑，也不要顾虑：“万一将来做不到，会很没有面子!”当你说出你的梦想、许下愿望，人们才会知道如何帮助你达成。
就算有人要说风凉话、扯后腿，他们这些心怀不轨的人，都会败在你的决心中。只要你的意志坚定，只要你付出足够努力，所有的阻碍终将节节败退。而你，最后一定会赢得梦想、实现愿望。
人间有三苦：一苦是，你得不到，所以你痛苦；二苦是，你付出了许多代价，得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；三苦是，你轻易放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。还好，人间有三乐。一乐是，你得到了，所以你快乐；二乐是，你付出了许多代价，最终得到了，但它是值得的，所以你快乐；三乐是，你很快地放弃没有必要的负担，所以你快乐。人间三苦三乐，是我们常有的体验。许多人曾为得到的而快乐，也曾为失去的而难过。
实现愿望和丢弃梦想就是这样一个得与失的过程，它贯穿着你的一生。
在一本名为《牧羊少年奇幻之旅》的畅销书中有这样的话：“没有一颗心会因为追求梦想而受伤。”“当你真心渴望某种东西时，整个宇宙都会联合起来帮助你完成!”
“对那么好的成果，想都不敢想!”说这种话的人不是谦虚，就是很没有志气。缺乏梦想、没有愿望的人生，真的很没有意思，绝对不会绚丽多彩。你怎能指望一个对未来没有任何期待的人，会活得精彩。
第78件事 把你的猜疑藏起来
这世界上，信任是一种弥足珍贵的东西，没有人用金钱可以买得到，也没有人可用利诱或用武力争取得到。它来自于一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉，它可以拯救灵魂，滋养灵魂，让心灵充满纯洁和自信。
有一个劳改犯人在外出修路的过程中，在路上捡到了1000元钱，他不假思索地把它交给了监管的警察。可是，监管警察却轻蔑地对他说：“你别来这套，把自己的钱变着花样贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实。”
囚犯万念俱灰，心想这个世界上再也不会有人相信他了。晚上，他越狱了。
在亡命的途中，他大肆抢劫钱财，准备外逃。在抢得足够的钱财后，他乘上开往边境的火车。火车上很挤，他只好站在厕所旁。 这时 ，有一位十分漂亮的姑娘走进了厕所，关门时却发现门扣坏了。她走出来，轻声对他说：“先生，你能为我把门吗?”
他一愣，看着姑娘纯洁无邪的眼神，他点点头。姑娘红着脸进了厕所，而他像一个忠诚的卫士一样，严严地守着门。
在这一刹那间，他突然改变了主意，火车停下的时候，他下了车，去自首了。 (佚 名)
人活在世上需要信任别人，犹如需要空气和水，我们如果不信任别人，对人就无法诚恳。如果因戴了假面具而不能对人坦白，是一种极大的约束!一天到晚都提防别人，会害得自己脑筋瘫痪。要想受人爱戴，就得先信任人。“有了信心才有爱，”心理分析专家弗洛姆说，“不善于信任别人的人，也就不善于爱人。”
另一方面，如果和信任我们的人相处，我们会放心自在，有人说：“我们不但可以护卫别人，而且在许多方面也影响别人。”信任或防范，能铸就他人的性格。
人与人相处融洽，全靠信任。老师要能使堕落的学生相信他(她)对他们只怀好意，那么，他(她)的教育差不多就成功了。精神病学专家要花费大部分时间劝导神经错乱的病人信任他们，才能够动手治疗。人对人必须怀着好感，彼此信任，日子才不至于过得一团糟。
我们为什么这样难以互相信任呢?主要原因是我们害怕。在飞机上或火车上往往有这种情形：两个人虽然并排而坐，却都怕开口。看他们那种矜持的样子，多么难受!有人如是说：“我们怕别人轻视、拒我们于千里之外，或者揭掉我们的假面具。”
信任别人的人，日常待人接物多么与众不同!一个人这样形容他所认识的一个女人：“她见到人就伸出两只手来迎接，仿佛是说：‘我多么相信你!单单同你在一起，我就觉得非常高兴了!’而你离开她的时候，也会感觉充满自信。”
要增进彼此的信任，首先必须有自信。美国诗人弗洛斯特说：“我最害怕的莫过于吓破胆子的人。”事实上，自觉不如人和能力不够的人是不能信任别人的。不过，自信并不是以为自己毫无缺点。我们必须相信自己的方面也就是必须相信别人的方面。那就是说，相信自己切实在尽自己的能力和本分做事，不管有没有成就。
其次，信任必须脚踏实地，有人痛心地说：“信任别人很危险，你可能会受人愚弄。”假使他的意思是说天下总会有骗子，那么这句话是有道理的，信任不应建筑在幻觉上，不懂事的人不会一下子就变得懂事；你明明知道某人喜欢饶舌，就不应该把秘密告诉他。世界并不是毫无危险的运动场，场上的人也不是个个心怀善意。我们应该面对这个事实。
真正的信任，并不是天真的轻信。我们不如说：别人是什么人，就把他看成是什么人，不必迟疑，要用心去发掘他的长处。
最后，信任他人需要有孤注一掷的精神——赌注是爱，是时间，是金钱，有时候甚至是性命。这种赌博并不一定常赢，但是，一位意大利政治家说：“肯相信别人的人，比不肯相信别人的人差错少。”
不信任他人，就不能成大业，也不能成为伟人。请记住爱默生的话：“你信任别人，别人才对你忠实。以伟人的风度待人，别人才会表现出伟人的风度。”
第79件事 体验一次失败的经历
佛经里有一句话：“众生以菩提为烦恼，菩萨以烦恼为菩提。”或说“烦恼即菩提”，意思不是烦恼等于菩提，而是说有慧心的人总能在烦恼中找到智慧，而且为了治愈更多的烦恼，产生更高的智慧——平顺的人通常不会比越挫越奋的人有智慧，真正有智者往往能不惮失败的烦恼。安乐令人沉沦，忧患反而激发生存的力量，也就是这个道理。
在现实生活中，失败当然是一件可怕的事，几乎没有人喜欢失败；可惜这世界上没有永远的成功者，我们可以肯定地说：“那些在人生后半段成功的人，是由于他们在人生前半段的失败中找到了成功的灵感。"惟有在失败中成功，才不只是形式与事业的成功，而是连心灵也成功了。
你若今日造访我在加州的办公室，你会注意到房间的另一边摆置着一片美丽的旧式西班牙花砖，以及红木制的小吧台，外加9把皮面的高脚椅(过去药局里常用来贩卖冷饮的那种吧台椅)。不寻常吧?这些皮椅若能说话，它们会告诉你，我也曾有过一段低潮沮丧的日子。
那时二战刚结束，经济十分低迷，工作机会难求。我丈夫鲍比原本向人借钱买了间小型的干洗店，收入还足够养活一家四口，以及应付汽车、房屋等贷款。后来由于经济萧条，我们的经济一下子陷入了拮据的状态。
我想赚钱贴补家用，但我既没上过大学，也没有特殊才能，实在不知道做什么，这时我突然想到高中的英文老师，她鼓励我向新闻报道方面发展，并指派我担任校刊的编辑，我自忖：“我可以为本地小型的周报写些《购物指南》之类的专栏，来赚些稿费偿付贷款。”
当时我们把车卖了，更花不起钱请保姆，所以我把两个孩子放在一辆摇摇欲坠的婴儿车里，后面绑个大枕头，一路上，车轮不断倾斜掉下，我只好用鞋跟把轮子敲回去，再继续向前走。就在这走走停停的当儿，我更下定决心不让孩子像我以前一样挨饿受冻。
然而在说明来意后，报社的负责人对我摇摇头：“抱歉，经济不景气。”情急之下我想出了个主意，如果让我刊登《购物指南》，我自己负责找广告商，负责人最后同意给我一段时间，但他劝我别抱太大希望，可能我推着那辆破婴儿车到处找广告商，找上一星期也不会有什么下文。但他们错了!
我的做法果然奏效，这份收入不但偿还贷款绰绰有余，而且还买下了鲍比为我找到的一辆二手车。由于工作量增加，我请了位高中女孩来照顾小孩，时间是每天下午3点到5点，3点一到，我便提起报纸，匆匆忙忙出门去会见客户。
但在某个阴雨的午后，我到客户店里收取广告文案时，却一一遭到拒绝。
“为什么?”我焦急地问。
原来他们发现瑞塞尔药局的老板卢宾·阿尔曼先生并没有在我的专栏上刊登广告，他的店是本地生意最好的。如果他不肯选择我的刊物，那表示我的广告效果大概不理想。
听完之后，我一颗心沉到了谷底，我的房屋贷款全靠这几个广告客户。我咬了咬牙，决定再去找阿尔曼先生谈谈，他是个德高望重的好人，一定会给我个机会。其实以前我已拜访过他多次，他总是以“外出”或“没时间”等理由拒绝见我。如果他肯跟我合作，那么其他的药商也会跟进的。
我战战兢兢地走进阿尔曼先生的药局，见到他在柜台后面忙着。我脸上堆满笑容，手上拿着刊有《购物指南》的报纸，趋前向他表明来意：“您的意见一向很受重视，可否请您抽个空，看看我的作品，给我一点指教!”
他听了之后，嘴角立刻往下拉，坚决地摆着手说：“不必了。”看着他斩钉截铁的表情，我的心情像是瓶子摔到地上，碎了一地的玻璃片，不知如何收拾才好。
霎时，我像泄了气的皮球，连爬出店门的力气都没有。我在药局前面的红木小吧台前坐了下来，但我又不好意思白坐，于是我掏出最后的一枚硬币，买了杯可乐，茫然地思索下一步该怎么做，难道我的孩子会像我小时候一样总是居无定所吗?难道我真的没有写作天分?莫非我的高中老师看错我了?一想到这些，泪水突然涌上了我的眼眶。
就在此时，我身边传来一个温柔的声音：“为什么事伤心呀?”我回头一看，一位满头白发的慈祥老妇人正对着我微笑，我将事情的原委告诉了她，最后我叹了一口气说：“但阿尔曼先生二话没说就拒绝了我的要求。”
“让我看看那篇《购物指南》，”她接过我手上那份报纸，仔细阅读了一遍，看完后，她从椅子上站了起来，对着柜台那边，中气十足地喊了一声：“卢宾，过来一下!”她原来就是阿尔曼太太!
她要阿尔曼先生在我的专栏上刊登广告，他听了脸上立刻换上了笑容，接着阿尔曼太太跟我要了先前拒绝我的广告客户电话，然后一家一家打去交待，她告诉我只管去跟他们拿广告文案，其他的都不用担心，出门前，她给了我一个鼓励的拥抱。
阿尔曼夫妇后来不但成为我们忠实的广告客户，同时也是好朋友。我后来才知道，阿尔曼先生其实十分古道热肠，只要有人上门拉广告，他皆来者不拒。但阿尔曼太太不希望他滥买广告，所以后来他才对谁都摇头。当时我如果消息灵通的话，就应该先找阿尔曼的太太商量，小吧台旁的那番谈话改变了我后来的境遇，我的广告事业越做越大，后来扩大到4家分公司，雇有员工285人，负责的广告案件多达4000件。
前一阵子阿尔曼先生装修店面，撤走了那个小吧台。我丈夫把吧台买来，摆在我的办公室里。每当有客人光临时，我总爱请他们到小吧台旁坐坐，招待他们喝杯可乐，然后提醒他们千万别放弃，援手就在我们四周。
接着我会告诉他们，如果和别人沟通困难，可以多去探听些消息，试着换一种方式，或通过合适的第三者帮你转达想法。最后我会送上一句玛瑞亚饭店创始人比尔·玛瑞亚的金玉良言：
我从来未曾遭遇过失败，因为我所碰到的都是暂时的挫折。 (佚 名)
既然你已花了不少时间观看比赛，现在想想失败的本质。先回想以前你参加比赛的时刻、同时有许多竞争者的求职经验、交男友或女友的情形。你可能跟大多数人一样，曾在玩纸牌、下棋或跳房子等游戏中输过不少次。你当时的感觉如何?你如何承受失败?
失败到底意味着什么?你失去了什么?许多人在心理上有障碍，所以很难去爱，因为他们不知道如何承受失败。他们认为失败是很个人的事，好像天底下只有他们会发生这种情形似的。参加比赛的人难免有输的时候，如果你想在人生的任何领域发奋图强，就迟早都要面对失败。承受失败就是把重点放在你所做的努力上，自己告诉自己，你已尽了力。
有时候你不必再去想该有的回报。重要的是你有梦，你有全身投入的热诚，而且虽然为了达到所欲而殚精竭虑但仍不失自尊。不要想事情的结果，如果你足够努力，一定会有某种成就。爱迪生曾说他不得不发明电灯泡，因为他做别的事都已失败了。
如果你懂得承受失败，你就会谅解爱的本质，因为爱就是要有欲望，要冒险，要受到伤害，要全心投入并且不论后果如何都觉得非常美妙。一个再度陷于热恋的青年，曾把神魂颠倒的情形告诉一位挚友。挚友问他的感情是否会得到相同的回报，他回答说不太确定。挚友于是说：“不管是赢是输，你都赢定了。”我们永远都不要忘记这句话。就某件事而言，我们是输了，但事实上我们赢了。因为我们曾经爱过，我们赢得的是曾经历的那种感情，而不是回报的有无。
第80件事 认真聆听别人的谈话
跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。如果你想要别人喜欢你的话，便要记住这一点。
做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。
几年前，纽约电话公司碰到了一个对接线员大发脾气的用户，他说要他付的那些费用是敲竹杠。这个人怒火满腔，扬言要把电话线连根拔掉，并且到处申诉、告状。最后，电话公司派了位最干练的“调解员”去见那位无事生非的人。这位“调解员”静静地听着，让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄，不时说：“是的。”对他的不满表示同情。
“他滔滔不绝地说着，而我洗耳恭听，整整听了3个小时。”这位“调解员”后来对别人说道，“我先后见过他四次，每次都对他发表的论点表示同情。第四次会面时，他说他要成立一个‘电话用户保障协会’，我立刻赞成，并说我一定会成为这个协会的会员。他从未见到过一个电话公司的人同他用这样的态度和方式讲话，他渐渐地变得友善起来。前三次见面时 ，我甚至连同他见面的原因都没有提过，但在第四次见面的时候，我把这件事完全解决了。他所要付的费用都照付了，同时还撤销了向有关方面的申诉。”
无疑，那位用户自认为是在主持正义，在维持大众的利益，事实上他所要的只是一种重要人物的感觉。当他获得了这种感觉，那些无中生有的牢骚也就化为乌有了。这恰恰是在“调解员”耐心地听他发火时开始的。 (佚 名)
“沟通”一词已经成为一门学问，成为社会必备的工具。不懂沟通，你就跟不上时代的脚步。要想成功，就必须精通沟通的技巧。
可是大家吸收了这么多沟通的知识，真的达到了沟通的效果吗?没有，虽然大家都自以为懂得沟通，可是他们所谓的沟通只是双方坐下来，你说你的，我谈我的，每个人总想将自己的想法传达给另一方，要求对方接受自己的想法。
这就算是沟通了吗?不是吧!
我们之所以需要沟通，大多是因为对话的双方，针对某一问题存有差异，才必须坐下来好好地协商，将双方的分歧减到最低。
要达到上述的目的，第一步一定要了解彼此的想法、立场，才能找出差异之所在。要是在协商的过程中，双方都仅要求对方听自己说，不愿聆听别人的想法、意见，那么，如何去了解彼此间的差异呢?
你的许多问题正是缘于不晓得如何与别人沟通，说得更直白一点，就是不懂得去倾听他人的心声。而这一切都起因于你的心态：你只想说，不想听。
没错，你绝对有说话的权利，可是别人也有啊!你们要进行沟通，就得不停地交换发言者与聆听者的角色，让各方都能畅所欲言，也才能彼此了解各自的立场。
交谈，是交往的一个重要内容。在交谈中，既要适时适度地开启心扉，也要随时随地接纳对方。当一方在侃侃而谈时，他总是希望对方专心致志地在聆听。而只有感觉到别人对自己的欣赏时，一个人的自信才能建立。因此，学会倾听，做一个合格的倾听者，不仅是一种人们交往中的礼貌行为，也是表达对他人欣赏和帮助他人建立自信心的重要方式，这将有助于使自己取得信赖，赢得友谊。
注意倾听时，眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，给予对方一个畅所欲言的空间，不抢话题，表现出一种认真、耐心、虚心的态度。
听人谈话时，通过赞同的微笑、肯定的点头，或者手势、体态等做出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对谈话对象的接纳与尊重。
引申话题则通过对某些谈话内容的重复和对谈话对象情感的重述，或通过提出某些恰当的问题，表现出对谈话内容的理解，同时帮助对方完成叙述，从而使话题进一步深入。
第五部分
第81件事 与他人合作完成一项工作
在大自然中有许多合作精神的典范，成群结队的飞雁永远跟从领袖，直到领袖由V队形的顶端飞回到自己的位置，此时自会有另一只雁取代它的位置，而不会影响队形。大自然的合作还有其他的例子：夏日甘霖为绿油油的植物带来生机；潮水后退，露出食物供海鸥取食；树叶落在大树脚下，慢慢腐化，供给树木充足的养分。你可以由这些大自然合作的例子里学到合作精神，运用在工作上。你所做的一切都可以成为整个组织不可或缺的一部分，你所做的一切都会影响你的合作者，以适当的方式塑造他们。
无人能独自成功， 因而， 拥有团队精神至关重要。
在田径赛场上，跑道上的田径精英一度曾是美国名将，他们不但一再地破大会甚至世界纪录，也赢得了其他大大小小的比赛。然而其他国家的赛跑选手——尤其是肯尼亚选手，逐渐迎头赶上，在一些最有分量的比赛中崭露头角，例如肯尼亚的男子选手在波士顿马拉松赛上频传佳音。
没过多久，美国选手就对奖牌奖金被外国选手抢得而发出了不平之鸣，尤其是在美国本土举行的比赛，有些比赛甚至刻意地针对美国选手设奖。不过有些选手研究了美国和肯尼亚选手的训练方式之后，发现其间有极大的差异。美国选手总是单独训练，并且为自己而比赛；而肯尼亚选手则是整队整组一起训练，一起赛跑，他们通常会选择一名选手做“配速员”，在比赛一开始就领导全队(包括最后获胜的选手)保持获胜的速度，一直到比赛终了。肯尼亚的选手轮流担任队友的配速员，也轮流做最后获胜的选手，他们的目标是，只要有一名肯尼亚选手获胜，那么全队就赢了。
正如每一种生物都为整体的利益而发挥自己的作用一样，世界上没有仅仅依靠自己就能成功的人，任何成功者都得站在别人的肩膀上。 我们都需要帮助，我们都从最低层借助别人之手起家，并对无数的人心存感激。正是他们花费宝贵的时间鼓励、教导我们，为我们敞开机遇的大门。需要时，不辞辛劳地从底下把我们托起。当然，你必须有足够的勇气，伸出手并爬上他们的肩膀，尽管有时他们看起来摇摇晃晃；你必须同时接纳赞扬和批评，因为两者都是你成长的必要途径；还必须不断地与合适的人在合适的环境中磨炼自己，提高自己的技能；且求教于大师们，从他们的成功与失败中学习，向他们挑战，让他们也从你的观点中有所收获——也许他们早已丢失了年轻人的观点。
在企业界，最佳的领导人最能激励人心达到共同的目标，并且让群体的所有成员都相信他们是同心协力达成的。最佳的领导人知道何时该采取行动，何时该被动，何时别人会接纳他的话，何时别人不会听他的劝。因此最好的领导人能够把自己当成和旁人一样，既不高压领导，也不被动跟从，能够卷起袖子，身先士卒地做该做的工作，而不在乎既定的“角色”或是令人艳羡的职位，他总是适时赞美，而不愿判断批评，能够以身作则，建立起合作精神。
好的伙伴是成功的一半；错误的伙伴——工作上的或个人的——或许比没有伙伴更糟。胜利拍档的价值等同于黄金的重量。不过，有时候，恐惧会阻止我们去寻找最佳拍档，形成达致胜利的伙伴关系。许多人担心他们必须跟别人分享利益、决策权，以及随着计划或生意而来的特权。害怕的态度当然不会允许我们去做这种事。像平常一样，好办法就是克服这个恐惧，我们就会知道，组合一对胜利拍档会更符合我们的利益。
决定一个拍档是否适合我们，有几个重要的考虑因素。如果合作伙伴中的成员基本上都做同样的事，那么，不可避免地，这个人将比另外一个更辛苦也更投入。通常，那个人会开始憎恨自己老拉着另一个人前进，同样地，被拉着走的那一方也会憎恨另一个人的催促，这通常不是最佳拍档。 例如，两位辩护律师合组法律事务所，到了年底，这一个或那一个可能会怀疑他从合伙关系上没得到什么好处，毕竟，每一方都有能力做对方的工作。可是，如果一位辩护律师和一位公司律师合伙，通常每一个到了年底都会说：“感谢老天给了我一个合伙人——要是没有他，我真不知道该怎么办。”
比较理想的模式是每个伙伴最好可以提供不同的专业技术和贡献。一个擅长细节的计划，另一个擅长促销和公开演讲；或者一个擅长推销，另一个擅长内部机制的管理和质量监督。一对好的拍档就好比一桩天作之合的姻缘——必须小心挑选。如果我们能结合正确的技术、工作伦理和视野，我们就可以创造出一对最佳拍档。
合作，并为他人服务，这是成功的捷径。
第82件事 买几张彩票碰碰运气
据说，有位英国人每星期都要买一张彩票——每次都买同一个号码。他买了几年，却连末等奖都未中过。有一天，他又去买彩票，看到路边站着无数卖玫瑰的花童，情人节到了。他犹豫了一下，用买彩票的钱给妻子买了一支鲜红的玫瑰，然后，转身回家了。
开奖的日子到了，那个中奖号码令他几欲昏厥：正是他一如既往地买了几年的那个号码。
这个故事之所以广为流传，是因为太多的人都认为“运气”时时与自己失之交臂。人们大都有“碰运气”的心理，在某种程度上，“运气”等同于“希望”。人们盼着好运气就在不远处等着自己，却不自知，我们本身就是个幸运儿。
如果今天早上你起床时身体健康，没有疾病，那么你比其他几百万人更幸运，他们甚至看不到下周的太阳了；
如果你从未尝试过战争的危险、牢狱的孤独、酷刑的折磨和饥饿的滋味，那么你的处境比其他5亿人更好；
如果你能随便进出教堂和寺庙而没有任何被威胁、暴行和杀害的危险，那么你比其他30亿人更幸运；
如果你的冰箱里有食物，身上有衣可穿，有房可住及有床可睡，那么你比世上75％的人更富有；
如果你在银行里有存款，钱包里有票子，盒儿里有零钱，那么你属于世上8％最幸运之人；
如果你父母双全，没有离异，那么你的确是那种很稀有的地球人；
如果你正在阅读本书，那么你就得到了一个双重的祝福，因为有人想到了你，而你并不属于那另外的20亿文盲之列。
在2?5亿个精子中，只有一个能和卵子结合；就算如此，也不是每一个胚胎都能成功地诞生到人世。
再说，能够成长到你目前的年龄，你必须从许多可能的疾病和意外中生存下来，更不必提及台风、火灾，或被病毒、泥石流侵袭的可能性。但是，尽管有上述可能，你还在这里。
好与坏，苦与乐，原只是人们内心不同的感受，生命就是一个例子。在交通事故中，若是同车或同机的人都安然无恙或仅受轻伤，而自己却残脚断臂，就会觉得极其不幸；反之，如果同车或同机的人全部死难，自己纵然折断腿臂，却是“大难不死”的幸运儿。
有些人与幸运失之交臂，那是他们的消极心态在作祟，如果对生活抱以积极乐观的态度，你终会有所收获。不要学下面这篇故事里的樵夫。
有一位樵夫多年来一直固定为一户人家提供所需的木柴。这户人家通常都会将樵夫砍来的木柴放进壁炉里烧来取暖，但是近日来樵夫送来的木柴尺寸太大了，根本就放不进壁炉。
雇主婉言恳求樵夫，希望他能将木柴劈成小方块再送过来。可是樵夫拒绝了他，拒绝的理由是，将木柴劈成小方块实在太费事了，如果雇主仍然坚持这样的要求，就必须多付一倍的工钱给他。
雇主只得无奈地自己动手劈柴，没想到劈开了木柴之后，竟然发现许多钞票被夹藏在木柴之中。很明显，这是有人故意将这些钞票塞进木柴里藏起来的。
雇主跑去问樵夫：“你从哪里砍来的木头?”
樵夫懒洋洋地说：“那是我的事，你不需要知道。”
雇主多次询问，都得不到樵夫的正面答复，也无法得知木柴的来处，更无法将钱还给失主，只得自己收下。
当然，生活中会有时运不济的人，这是人生旅途中的一段灰暗路程，人人都可能遇到，只不过有些人遭遇的时间短一些，有些人遭遇的时间长一些。然而，一辈子都时运不济的人很少。
面对时运不济每个人都可以有两种选择，一种是怨天尤人，另一种就是活得更起劲，只要审时度势，自强不息，总有一条很宽广的路是为你准备的。
看看你自己有多幸运，一旦明白你是多么重要、多么有价值后，笑容会在脸上绽开，阳光会从乌云中探出头来，美妙的音乐处处可闻，而你则终将带着信心、勇气、力量和恩宠朝着你的人生方向前进。所以，去工作不要以挣钱为目的；去爱而忘记别人对你的伤害；去跳舞只要自己欣赏，而不管是否有他人关注；去唱歌只要自己觉得悦耳，而不要想着是否有人在听；去生活就像这世界就是天堂。
第83件事 对难以拒绝的人说不
你是不是有这样的经历，明明想对他说“NO”，却活生生地把这个字吞到肚子里，回家后又越想越不对劲：“当时应该拒绝他的。”“我怎么这么没用，不敢说出真心话。”你自责不已、悔不当初，最后陷入不安与沮丧中，久久无法释怀。
你为什么无法说“不”?因为你不想得罪人!
但是当我们委屈自己让别人高兴时，他们并没有以同等的好意回报你，甚至已习惯“利用”你。久而久之，你就开始牢骚满腹、抱怨连连，这不只对不起自己，也连累了周围的人，因为你的不快会让他们觉得备受压力。那么YES和NO之间的分寸该如何把握呢?的确，有时候说NO并不容易。
笃行，你今年13岁了，长得几乎跟妈妈一般高，亲朋好友都夸你“乖顺”——无论谁，让你干什么，你都会说“好的”，而后便认认真真地去做，倘征求你的意见或让你做出选择，你也总是不加思考：“随便。”
妈妈的感觉一直也不错：你的确使我省去了许多麻烦!
那天，一位40多岁的中年男子大呼小叫地冲进咱家：“你的宝贝儿子，毁了我的苗圃!”
笑话，我的儿子，能干那种事?妈妈压根儿就不信，毫不客气地将人家“请”了出去。吃完晚饭，妈妈才想起那件“无中生有”的事，很自信地随意问了你一下。
“我，我知道那样不好。可陈星他们喊我去……”你吞吞吐吐的回答让我难以置信。
“我是想说，可就是开不了口。”你可怜兮兮地小声对我解释道。
妈妈这才意识到，在一向被人夸奖“乖顺”的你的身上潜伏着危险了：一味事事依从别人，环境和他人对你影响太大了，以至于连是非原则也没有了!
一波未平一波又起。两天后，又有一位家长找上门，说你和几个孩子一起欺负她家的胖妞。
你还是那句话：“我知道不好，可他们硬是拉我……”
“好了，别说了!”那一刻，妈妈确实感到了无法忍受!我要教会你说“不”，让你学会拒绝!
“笃行，既然你常跟着别人做错事，你以后就不能和陈星、王刚他们来往了。一旦让我发现，哪怕是说一句话，我也会狠狠揍你屁股。”那几个是你的铁哥们，妈妈百般无奈，只有出此下策了。
“好吧。”你答应了，虽然看上去似乎很不情愿。中午你一进门，妈妈就揍了你一顿：“我去学校，看见你跟王刚说话。”
下午你回家，妈妈照例揍了你!“我是没去学校，可我猜你一定跟他们说过话。”
连续几天，妈妈没去学校，但以同样的理由揍了你。
笃行，妈妈那样做是不是太不近情理了?揍你，只是因为“莫须有”。其实，妈妈是在“逼”你对我的行为提出抗议：你不乐意接受的，认为不对的，就说“不”，即使面对的是你的父母——我们!
孩子，妈妈真的不愿意你在一味地无是非原则地迁就别人时做傻事，失去自己!
孩子，你要学会说“不”，学会拒绝! (张严凌)
当一个人能够克服“不好意思拒绝”的心理，并具备“拒绝他人”的技巧时，由此而节省的时间将十分可观。
实际上，能真正克服“不好意思拒绝”的心理障碍，并具备拒绝技巧的人并不多。
“不好意思拒绝他人”的原因不外乎以下几点：
接受请托比拒绝请托容易。若图此“容易”，可能要付出力不从心、支付不起等沉重的代价。所以，面临请托的关头，应先衡量接受与不接受的后果。重要吗?对实现自己的目标有帮助吗?将要付出什么代价?如不接受要承担什么后果?经过此番“成本—效益”的分析，再决定取舍。
想做一位广受爱戴的好人。任何拒绝都不可能不得罪人，你只能得到通情达理的人的喜欢，要想讨蛮不讲理的人的喜欢是不可能的。一旦受托的事情办不妥，你所企求的喜欢将化为乌有。
担心拒绝会触怒对方导致报复。拒绝可能引起不愉快，或触怒对方，但也不能因此来者不拒。如果讲求拒绝的技巧，会在相当大的程度上避免和消除以上疑虑。
不知道拒绝他人可以得到的好处。其实被拒绝者也可以得到好处。拒绝是一种“量力而行”的表现，有些请托由他人承办可能更合适，或本应由请托者本人来做。拒绝有利于委托者反思与检视自己的行为。
不知道如何拒绝。要从技巧的培养上解决。你应从如下几方面入手：
耐心倾听请托者的要求。即使他说了一半你已明白此事非拒绝不可，为了确切了解他的用意和对请托者表示尊重，也必须凝神听完他的话。
如无法当场决定是否拒绝，要明白地告诉对方自己需要考虑，并确切告知什么时候给他回音，免得使对方误以为你以考虑为由推脱。
拒绝请托时，表情应和颜悦色。最好能多谢对方想到你，并略表歉意。如果过分抱歉，会令对方误认为你真的感到有欠于他，而继续设法让你做。
拒绝时，还要显露出坚定的态度，不要让请托者有说服你的希望。
最好说出拒绝的理由。一旦说出理由，则只需重复拒绝，而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都要说明理由，如对频频请托的人和气地说：“对不起，这次我真的无法帮忙，请你别介意。”这样处理，一般不会产生不良的后果。
你自己心里要明白，你拒绝的是他的请托，而不是他这个人。
拒绝之后，若有可能和必要，可为他提供其他途径的帮助。
切忌通过第三者拒绝。这样做也许会显示出你的懦弱，或让对方认为你不够诚挚。