闭上嘴巴比大声更有效

1.感性要大于理性

很多职场争执到最后往往重点不在道理，而是类似「我为什麽要听你的」的意气用事，换句话说，争取到对方感性上的认同与舒适，你的任何诉求都有可能被接受。

首先，关于对方的意见你得表示肯定，并让他知道你可以明白他的立场，甚至是直接站到对方那边去，再将自己的做法解释成情势所逼。再来，为了尽可能使人感到自在，连呼吸节奏、说话的语气和速度，还有身体的姿势也都能调整成与对方同步──只要让人觉得你们是同一国的，要谈什麽都是其次了。

2.丢出问题，然后闭嘴

同样的道理，滔滔不绝地争辩只会提醒对方你们不是在同一国，等到建立起防卫心，想再说服只会更加困难。

再进一步的技巧是，丢出一个可以让辩论结束，同时已经有答桉的关键问题，然后儘管保持沉默。着名的销售培训师Tom Hopkins到今天仍在传授他的导师J. Douglas Edwards所教的课，其中最着名的就是「当你丢出一个已经知道答桉的问题时，闭嘴。这时先说话的人就输了」

3.找帮手

要是你们早就有嫌隙，不如直接找对方那国的人去说服看看。


4.说服是利益的分配

你可以将目标放在真正重要的地方上，也就是分配一些利益给对方，做出适当让步，最后你还是能够达到目的。


5. 人喜欢理由

美国亚利桑那州州立大学心理系教授Robert Cialdini指出，在要求别人帮忙时，给出一个理由就能增加成功机率。有个实验是人们在图书馆排队使用影印机，某人开口请别人帮个小忙：「不好意思，我有五页要影印，因为赶时间，可以先让我用影印机吗？」结果，高达94％的人答应让她排在自己前面。

当然，越重要的事需要越充分的理由，所以这种方法在小事情上更容易使用。


6.重点在听到什麽

到这裡你应该会发现，「听」才是「说服」的关键技巧，光是拉长倾听的时间，就能让对方觉得你和他是同一国的人（第一点）。然后，你还要听出对方对你的接受度有多高，才会知道该在哪裡让步来达到主要目的（第四点）。

另外，还要弄明白对方最在意的事情是什麽，再尽可能处理掉它。