别害怕输的感觉 越早失败越早成功

我们都曾失败过。抢玩具、大队接力、钢琴比赛、追女朋友、联考、买五月天票、公司提桉、推销客户、买结婚纪念日礼物、解除别人党职等等。我们都失败过。

失败虽然不好过，但「至少我们都学到了经验，下次会更好」。大部分父母是这样安慰自己的，而且说得也没错。

《精实创业》（Lean Startup）一书的作者 Eric Ries 也失败过。他创立的 IMVU （一个主打客製分身（avatar）的社交网路）在写完30万行的程式码，花费团队大半年努力之后，最终也失败了。

失败之后，他一开始也自我安慰：『至少我们学到了客户真正需要的是什么。下次创业会更成功。』说得也没错。

但跟一般人不同的是，Eric Ries 一转念，又自问了第二个问题：

『等等，当初是不是有其他的方法，可以让我更快的学到客户真正需要的是什么？』

这个问题非常重要，也非常聪明－－如果结果都一样，都是学到东西，难道非要写30万行程式码、花费大半年努力吗？难道没有更聪明的作法？

点出这个问题非常杰出，显示了聪明人跟我这种人的思维差距。用流程图来说，是如果想要 A，却得到 B；一般人会检讨下次该如何才能得到 A。但聪明的人却会发现其实 B 才是真正有用的东西，A 根本建立在错误的假设上。那么，当初有没有更快达到 B 的方式？

用钢琴比赛来比喻。假设小华参加钢琴比赛，输了。一般情况下小华会思考「下一次该如何努力才能赢得钢琴比赛」。但比较聪明的小陆却可能发现「我天生缺乏音感，要赢得钢琴比赛根本是缘木求鱼」，但「比赛学习到的台风、冷静的能力」却非常有用。那么有没有办法在不需要每天练钢琴5小时的状况下，就能获得台风跟冷静呢？

换句话说，不但要检讨失败的原因，还要检讨失败的效率。既然会失败，为何没有快点失败？一个能不断缩短练钢琴时间的小朋友，必定成长得比别人杰出。

失败为成功之母

Eric Ries 这个一转念，开启了「精实创业」（Lean Startup）这派思维的蓬勃发展。他与他当年的投资人，史丹佛商学院教授 Steve Blank，一步步将这个思维建立起来。这个思维的创新之处在于重新了解「失败」。

传统的观念中，失败是一种不理想的成果，一种错误，一种讨厌的东西。但在精实创业中，失败是一种工具，一种计画之内的实验，一种调整的方法。

就像奥运射箭比赛一样，如果99%的选手只有第三箭才可能命中靶心。传统观念会不断追求「如何在第一发就命中靶心」，但精实创业却着重在「如何设计前两箭（最好很快很便宜），确保第三箭一定中靶心」。

应用在商业上最简单的例子则是所谓的 A/B test。例如 facebook 会同时释放出 A、B 两种新的版面，看哪一种的反应佳就沿用，另一种就捨弃。这是一种快速失败的作法。大陆的乐视电视也将同样的方式应用在大电视上，不断推出新的作业系统更新。

这个思想架构衍生出许多专业的方法论。例如建立「最小可行产品」（Minimal Viable Product，MVP），设定基本假设，快速验证，「轴转」（pivot），直到确认产品市场区间之后才开始成长（scale）等。

以一个本地的例子解释，就好像在台湾开一家茶饮店。一开始先推出一个阳春的茶饮店，然后不停的测试口味、价格、顾客区间、送货、人资、后勤系统等。万一不行时赶快转型（pivot）成鸡排店。直到确认一切运作都落在营利目标之内后，才开始快速的到大陆各大城市快速展店。

重点是测试的时候专心测试，展店的时候放胆扩展。最怕是初期就投入千万资金开旗舰店，才发现根本没有市场，那就只能安慰自己：『嗯，我真的学到很多了。』

飞机起飞的跑道

精实创业的观念特别适合方向未定，需要多方尝试的东西，也就是新创公司。因此精实创业在硅谷的回响特别大，一方面因为科技业很容易快速推出原型、快速实验；另一方面因为硅谷的资金拥抱冒险跟尝试。

创业其实很像飞机起飞，有时候（多半）无法第一次就起飞成功。硅谷的创业家受了精实创业的薰陶，不怕快速的尝试起飞，不行就再试一次；而硅谷的资金也愿意提供比别的机场更长的跑道，让创业家多次尝试。两个因素合併，也难怪硅谷起飞的飞机特别多，甚至是火箭升空。

也因此，精实创业认为传统的商业计划书（businss plan）不适合新创公司。一旦确认起飞「失败」，快速换了方向，原本的商业计划书不就变成一堆白纸？那干嘛当初要花一堆时间写？

传统的商业计划书是给已经在飞行、投资报酬可预期的公司用的。Steve Blank 说：

『除了 VC 跟前苏联，没人会用五年计划预知未来。这些计划一般都是谎言，做这些梦是浪费时间。』

『新创公司不是大公司的缩小版。他们没有精确的计划。那些最后成功的人都是经历过一次次失败，随着它不断从客户向上学习，适应整合，改进它最初的想法。』

『本质的差别之一是现存公司执行一个商业模式，而新创公司寻求一种商业模式。这个目标是精实创业的核心。』

反过来说，也难怪精实创业的理论在台湾不容易发芽－－我们太在乎成功、太喜欢正确答桉、太讨厌失败了。我们认为钢琴比赛输了勉强可以接受，只要小朋友愿意卧薪嚐胆，开始每天练习10小时钢琴的话。

悲惨世界

在小说《孤星泪》（Les Miserables，亦译作《悲惨世界》）中，其中一个角色柯赛特（Cosette）特别引人同情。她2岁时被贫穷的母亲交给养父母，却被养父母虐待，要求她很小的时候便要打扫旅馆、在工厂工作。雨果的小说很生动的刻划了工业革命初期儿童的境遇。

事实上柯赛特的遭遇历史悠久。人类历史长期以来，并没有「儿童」这种观念，而只是把「儿童」当成「缩小的大人」看待。人类很小就要开始学习耕种、猎食、以及照顾更小的小孩。通常还不到青春期，人类就已经学会了所有的「成人」必备的技能了。这也是为何早期的照片通常会看到儿童穿着缩小版的西装或工作服。

直到工业革命解放了人类的生产力，「小大人」不再需要承担大人作的事了，人们才理解到儿童其实是有其特殊性的。我们发现儿童应该多尝试、学习，其学习能力胜过大人许多。我们更发现用心培养的儿童，特别是天才儿童，其智力与事业发展远胜过那些从一开始就在「做大人的事」的儿童。

也就是此时出现了「儿童福利保护法」与「童工法」等法律，正式有「儿童需以不同方式对待」的观念出现。直至今日，我们还是可以看到依赖童工的国家，其发展远不如用心教育儿童的国家。

新创公司就是企业中的儿童。他们潜力大、可能性广，但如果硬要他们彷效「成人」－－有明确商业模式的企业－－那同样只是揠苗助长，等于把儿童浪费在作童工。儿童应该要被培育去迎向新的世界的挑战，那些成人已经无力再去学习的领域，而不是重複做成人已经会做的事情。

儿童教育是国家竞争力问题

身为创业者，我自觉并没有很成功的运用精实创业的观念。懂跟做到还是有段差距。精实创业要求的快速、实验、大胆改变的特性，跟律师习惯的精准、完美、「无懈可击」有很大的冲突。这一点我时常检讨自己，该跳出习惯作法的窠臼。但我十分确定这窠臼来自传统台湾看待失败「错一题打一下」的教育心态。

台湾的成功创业很多不是儿童，而是「複製人」（clone），也就是 spin-off 或是子公司。他们做母公司原本就在作的事情，所以长得跟母公司也蛮像的。这完全没有不好，只是少了爆发力跟创新而已。

硅谷已经开始着重「儿童教育」，将创业当做一门认真的学问在研究。台湾呢？要企业升级，有比儿童教育更根本、更有效的社会进步方法吗？

作者简介_有物报告


有物报告取名自「言之有物」，是一个内容深、观点多、有时带点幽默的网路媒体。我们聚集了科技业的业内人士，从专业的角度探讨科技业有兴趣的议题，包括国际合作、新科技、领袖、商业策略、游戏、动画、法律、职场生活、以及创业等。有时这裡的读者留言比原文更精采，是令作者们又高兴又不好意思的特色之一。

屡败屡战，才有成功的机会～～