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客服人員七等級

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gill 发表于 5-2-2009 10:21:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1-初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母! 」
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )

2-中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

3-高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

4-專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母! 」

客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。咁....你老母呢? 」

5-超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母! 」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」

6-終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母! 」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接...」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

7-無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母!」
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
 楼主| gill 发表于 5-2-2009 10:22:19 | 显示全部楼层
:yct58
不同层次说不同的话。。。
~DeatHMooN~ 发表于 5-2-2009 10:48:43 | 显示全部楼层
5-超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你老母! 」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」

这个比较理智
刚刚上来YANBONG,但不知从何开始爬贴?欢迎使用 论坛导读功能
黑白猪棋 发表于 5-2-2009 13:09:37 | 显示全部楼层
这些顾客还真无聊地说
孤独伤心的我 发表于 8-6-2009 16:52:21 | 显示全部楼层
厉害哦!!!
不过第一个逊了点....
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