导游与游客争执索片段揭露 机场仅三成电眼可录像

（吉隆坡14日讯）华裔年轻女导游在吉隆坡国际机场，与中国女游客发生争执，事发后欲向机场保安单位索取闭路电视片段不果。女导游也发现，机场1000架闭路电视中，仅300架具备录像功能。
女导游李思娴（23岁）本月7日下午5时30分，协助一批来自中国的游客，在机场柜台处理登机手续时，遭到其中4名女游客刁难。
她说，事件起因与退还免税香烟费用有关，其客户担心买了过多香烟后，回程入境时会遭缴税，因而要求退还费用。
“她们坚持要我退还费用，甚至动手欲抢夺我的钱包，与我拉扯发生肢体冲突，双方坚持不下。”
李思娴透露，虽然整件事情圆满解决，并退还400令吉费用，但为了向中国旅行社交代与反映，她必须获得闭路电视片段，以证明她遭游客刁难。
李思娴今日在行动党雪州主席欧阳捍华陪同下，召开记者会时这么指出。
当她本月9日前往向涉及单位投诉，并要求索取闭路电视片断，却遭拒绝。
李氏说，当她向机场保安单值勤职员表明来意时，对方说不能随意将闭路电视片段交出，更说机场1000部闭路电视中，仅300部具备录像功能。
她透露，她反问机场职员，如果不具备录像功能，一旦旅客有什么事情或遭非礼时，怎办？结果，机场职员建议旅客高喊，以引起巡逻保安员注意。
李思娴指出，吉隆坡国际机场是世界级建设，但拥有这样保安设备，令人费解及不满。
“当我说将向交通部长投诉时，机场职员说若有任何不满，可向其上司投诉。”
李思娴事后向机场警局，针对被游客无礼对待及欲索取录像片段一事报案。

保安员友善回应问题
非全部具录像功能
李思娴昨日针对索取闭路电视录像不果问题，再度致电与机场保安员联络，这次未经对方同意下录下谈话。
她在记者会播放谈话录音，但从谈话录音中，值勤保安员态度非常温和及有礼貌，并对于李思娴问题感到抱歉。
谈话录音中，保安员说事发地点虽有闭路电视，但不具备录像功能。
她说，事件在机场内发生，虽然在场有许多人目击旅客与她拉扯，但没上前协助。
欧阳捍华指出，行动党已经针对李思娴申诉，致函大马机场公司反映，希望后者认真关注机场保安问题。
他透露，行动党也会前往确认1000部闭路电视中，仅300部是具备录像功能的说法。
他说，如果上述说法属实，机场保安单位应该采取行解决问题，以便有更完善保安机制，保障机场每位搭客或民众安全。
“交通部及机场保安公司应该调查，然后纠正，否则旅客安全将受质疑。”
另一方面，他会与当事人李思娴明日前往机场公司了解此事，并与负责人见面。