71種網路故障及解決辦法

1.故障现象：网路适配器（网卡）设置与电脑资源有衝突。

分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与电脑其他资源的衝突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其他资源的衝突。

2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台电脑谁也看不见它，它也看不见别的电脑。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网路结构）

分析、排除：检查这台电脑系统工作是否正常；检查这台电脑的网路配置；检查这台电脑的网卡是否正常工作；检查这台电脑上的网卡设置与其他资源是否有衝突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。

3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有电脑都不能上网际网路。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接著两个的网段）

分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查伺服器中对该网段的设置项。

4.故障现象：网吧局域网中所有的电脑在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网路结构）

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。

5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到伺服器，但就是不能上网际网路。（前提：伺服器指代理网吧局域网其他客机上网际网路的那台电脑，以下同）

分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE流览器的设置，检查伺服器中有关对这台客户机的设置项。

6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的电脑都不能上网际网路。

分析、排除：伺服器系统工作是否正常；伺服器是否掉线了；数据机工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障现象：网吧局域网中除了伺服器能上网其他客户机都不能上网。

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查伺服器与HUB或交换机连接的网路部分（含：网卡、网线、接头、网路配置）工作是否正常；检查伺服器上代理上网的软体是否正常啟动运行；设置是否正常。

8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上网际网路，MODEN上指示灯也不闪。

分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的伺服器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网路配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉衝方式是否正常。

9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯埠的正确位置。

10.故障现象：连接网际网路速度过慢。

分析、排除：检查伺服器系统设置在“拨号网路”中的埠连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改註册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。

11.故障现象：电脑萤幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

分析、排除：一般是你所拨叫的伺服器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

12.故障现象：电脑萤幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测数据机是否正确连到电话线。”或者“There　is　no dialtone。Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

分析、排除：检测数据机工作是否正常，是否开啟；检查电话线路是否正常，是否正确接入数据机，接头有无鬆动。

13.故障现象：电脑萤幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networdingconnection or another program。Disconnect the other connection or closethe program,and then try again” 的提示框。

分析、排除：检查是否有另一个程式在使用数据机；检查数据机与埠是否有衝突。

14.故障现象：电脑萤幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

15.故障现象：电脑萤幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除：电话线路中断使拨号连接软体与ISP主机的连接被中断，过一会重试。

16.故障现象：电脑萤幕上出现“The computer is not receiving a response from theModem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn theModem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除：检查数据机的电源是否打开；检查与数据机连接的线缆是否正确的连接。

17.故障现象：电脑萤幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除：表示数据机没有应答；检查数据机的电源是否打开；检查与数据机连接的线缆是否正确连接；数据机是损坏。

18.故障现象：电脑萤幕上出现“NO CARRIER” 的提示资讯。

分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭数据机应用程式或电话线路故障；检查与数据机连接的线缆是否正确的连接；检查数据机的电源是否打开。

19.故障现象：电脑萤幕上出现“No dialtone” 的提示框。

分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与数据机是否正确连接。

20.故障现象：电脑萤幕上出现“Disconnected” 的提示时。

分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查数据机的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

21.故障现象：电脑萤幕上出现“ERROR” 的提示框。

分析、排除：是出错资讯；数据机工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。

22.故障现象：电脑萤幕上出现“A network error occurred unable to connect to server(TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Tryconnectin gagain later” 的提示时。

分析、排除故障：表示是网路错误，可能是TCP协定错误；没有路由到主机，或者是该伺服器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

23.故障现象：电脑萤幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。

分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

24.故障现象：电脑萤幕上出现：“The option timed out”的提示时。

分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

25.故障现象：电脑萤幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。

分析、排除：表示有另一个应用程式已经在使用拨号网路连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

26.故障现象： 在用IE流览器流览中文站点时出现乱码。

分析、排除故障：IE流览器中西方软体不相容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的流览器看看；我国使用的汉字内码是GB，而臺湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。

27.故障现象： 流览网页的速度较正常情况慢。

分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)流览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况) 有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。

28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。

分析、排除：电话线路问题，线路质量差；数据机的工作不正常，影响上网的稳定性。

29.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

分析、排除：检查数据机工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大眾网路报）

30.故障现象： 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而电脑却提示“无拨号声音”。

分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性视窗，单击“配置”标籤，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的核取方块。

31.故障现象： 在拨号上网的过程中，电脑萤幕上出现：“已经与您的电脑断开，双击‘连接’重试。”的提示时。

分析、排除： 电话线路质量差，杂讯大造成的，可拨打：112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软体杀一遍毒。

32.故障现象： 若电脑萤幕上出现：“拨号网路无法处理在‘伺服器类型’设置中指定的相容网路协定”的提示时。

分析、排除：检查网路设置是否正确；数据机是否正常；是否感染上了巨集病毒，用最新的杀毒软体杀一遍毒。

33.故障现象：Windows 98网上邻居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在“控制面板→网路→Microsoft网路用户端”中，将登录时Windows 98与网路的连接由慢速改为快速连接。

34．故障现象：在查看"网上邻居"时，会出现“无法流览网路。网路不可访问。想得到更多资讯，请查看‘帮助索引‘中的‘网路疑难解答’专题。”的错误提示。

分析、排除：第一种情况是因为在Windows啟动后，要求输入Microsoft网路用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT伺服器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬体產生衝突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬体的前面是否有黄色的问号、感嘆号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O位址设置。

35．故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

分析、排除：网路通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。
40.故障现象：安装网卡后，电脑啟动的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP位址"，这样每次啟动电脑时，电脑都会主动搜索当前网路中的DHCP伺服器，所以电脑啟动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP位址。（大眾网路报）

50．故障现象：网路安装后，在其中一台电脑上的“网路邻居”中看不到任何电脑?

分析、排除：主要原因可能是网卡的驱动程式工作不正常。请检查网卡的驱动程式，必要时重新安装驱动程式。

51．故障现象：从“网路邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的资料？

分析、排除：
（１）首先必须设置好资源分享。选择"网路→配置→档及列印共用"，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在"配置"中会出现"Microsoft 网路上的档与印表机共用"选项。
　　（２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了"Microsoft网路上的档与印表机共用"。选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议"，点击"属性"按钮，确保绑定中"Microsoft网路上的档与印表机共用"、"Microsoft网路用户"前已经打勾了。

52．故障现象：在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程式"的错误资讯。

分析、排除：
（１）没有安装正确的驱动程式，或者驱动程式版本不对。
　　（２）中断号与I/O位址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软碟中的Setup程式进行设置。

53．故障现象：已经安装了网卡和各种网路通讯协定，但网路属性中的选择框"档及列印共用"为灰色，无法选择。

分析、排除：原因是没有安装"Microsoft网路上的档与列印共用"组件。在"网路"属性视窗的"配置"标籤里，单击"添加"按钮，在"请选择网路元件"窗口单击"服务"，单击"添加"按钮，在"选择网路服务"的左边视窗选择"Microsoft"，在右边视窗选择"Microsoft网路上的档与印表机共用"，单击"确定"按钮，系统可能会要求插入Windows安装光碟，重新啟动系统即可。

54．故障现象：无法在网路上共用档和印表机。

分析、排除：
（１）确认是否安装了档和印表机共用服务元件。要共用本机上的档或印表机，必须安装"Microsoft网路上的档与印表机共用"服务。
（２）确认是否已经啟用了档或印表机共用服务。在"网路"属性框中选择"配置"选项卡，单击"档与印表机共用"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的档"和"允许其他电脑使用我的印表机"选项。
（３）确认访问服务是共用级访问服务。在"网路"属性的"访问控制"里面应该选择"共用级访问"。

55．故障现象：客户机无法登录到网路上。

分析、排除：
　　（１）检查电脑上是否安装了网路适配器，该网路适配器工作是否正常。
　　（２）确保网路通信正常，即网线等连接设备完好。
　　（３）确认网路适配器的中断和I/O位址没有与其他硬体衝突。
　　（４）网路设置可能有问题。

56．故障现象：无法将臺式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接。

分析、排除：笔记本电脑自身可能带有PCMCIA网卡，在"我的电脑→控制面板→系统→设备管理器"中删除该"网路适配器"记录后，重新连接即可。

57.故障现象：在网上邻居上可以看到其他机器，别人却看不到自己？

分析、排除：经检查网路配置，发现是漏装"Microsoft网路上的档与印表机共用"所致。　　解决办法：开始设置控制面板网路，单击"添加"，在网路元件中选择"服务"，单击"添加"按钮，型号中选择"Microsoft 网路上的档与印表机共用"即可。重新啟动后问题解决。

58.故障现象：在网上邻居上只能看到电脑名，却没有任何内容？

分析、排除：出现这种问题时一般都以为是将档夹没有共用所致。打开资源管理器，点取要共用的文件夹，却发现右键功能表中的"共用"项都消失了。解决办法是右击“网上邻居”图示，点取“档及列印共用”，鉤选“允许其他用户访问我的文件”，重啟后，问题解决。

59.故障现象：在Windows 98的“网上邻居”中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?

分析、排除：在“控制面板→网路→Microsoft网路用户端”中，将登录时Windows 98与网路的连接由慢速改为快速连接。

60.故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现“无法流览网路。网路不可访问。想得到更多资讯，请查看'帮助索引'中的'网路疑难解答'专题。”的错误提示。

分析、排除：（１）这是在Windows啟动后，要求输入Microsoft网路用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录Windows NT或者Windows 2000伺服器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。
（２）与其它的硬体起衝突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬体的前面是否有黄色的问号、感嘆号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O位址设置。

61.故障现象：用Windows 2000专业版做伺服器，然后用Windows 98做客户机，网上邻居正常，Windows 98与Windows 98之间突然变得很慢，但从Windows 2000访问Windows 98却很快。

分析、排除：大家在通过网路系统流览共用档时，大概都会要等上30秒鐘。这其实是因为Windows2000有个BUG，一定要先在“计画任务”里搜索，再找出共用档。而我们提到的这个方法就是专门修补这个BUG的，如果做一些改动的话，Windows2000的用户就会发现，无论是互联网还是视窗流览的速度都有了很显著的提高:
打开註册表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分栏出选择键值：
　{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
　然后删除。
　　因为就是这个健值引导Windows去搜索“计画任务”。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的流览程式快了很多！

62.故障现象：已经按照要求安装、设置好Sygate，但伺服器仍不能连接网路。

分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（诊断）功能。可以通过以下两种方式来啟动诊断医生，在Sygate王介面的工具栏电权击 Diagnosticstool（诊断工具）图示，或者点去开始一程式一Sygate──SygateDiagnostics。这时诊断工具会依次测试系统设置、网路适配器、拨号连接、TCP/IP协定与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。

63.故障现象：正确安装Sygate4后，网路中的某些客户机不能正常使用。

分析、排除：一般情况，客户机不能正常使用多为TCP/IP的配置出现问题，当然也不排除作业系统和硬体（比如网卡已坏等）的问题，在这种情况下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（发现并解决故障）功能，在出现的表单中详细列出使用Sygate后產生的资讯资料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、sgsys．log等，在这些日誌中包含了伺服器、作业系统、拨号网路、网卡、流览网址、应用程式等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。

64.故障现象：自从安装Sygate后，伺服器经常会莫名其妙自动拨号上网。

分析、排除：这是因为网路中的客户机啟动了某些网路软体，例如流览器、电子邮件软体等，而又在配置中勾进了Enable Dial－on－DemandForCline（允许客户机拨号），这样当SyGate侦测到网路中有连接到Internet的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。

65. 故障现象：用分机电话线上网，Modem为实达网上之星，上网连接速度最快才48000bps。 还有，将Modem放在主机箱侧，开机后（未打开Modem电源），家里的电话就处於忙音状态。

分析、排除：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关係，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和遮罩效果差有关，最好用物体在主机和Modem之间进行遮罩，或将Modem远离主机。

66.故障现象：一台电脑通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬碟、重新安装Win98作业系统后,查看网上邻居时,只能看到自己的电脑和所属的工作组；而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。

分析、排除：啟动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找电脑，找到其他组的电脑后作成快捷方式放在桌面上。

67.故障现象：有时ADSL的访问速度较平时慢。

分析、排除：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响；可能是线路的质量情况的影响；可能是接入局端设备影响。

68.故障现象： 在Windows NT4.0作业系统上已经安装了Modem、TCP/IP协议和RAS服务，但在拔号上网铁过程中，电脑萤幕上出：“734错误，对方伺服器终止(口令和用户名均无误，在Windows下可以正常上网)”的提示框。

分析、排除：在“设置”中不要输入功能变数名称试试看。

69.故障现象：在Windows NT4.0作业系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。

分析、排除：可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看；可以把拨号网路属性中“拨号后出现终端视窗”核取方块选中试试看。

70．故障现象： 在Windows NT4.0作业系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。

分析、排除：可在“新的电话簿项”中，单击“安全”项，然后在“认证与加密规则”中选中“接受任何验证”。

71．故障现象： 只要一啟动IE流览器，就会自动执行发送和接收邮件。

分析、排除：可打开IE流览器，在功能表栏中单击“工具(T)”项，在弹出的下拉式菜单中选中并单击“Internet选项(O)”项，在弹出的对话方块中单击“常规”标籤，去掉“啟动时自动接收所有帐号怕邮件”项便可以了。