gill 发表于 5-2-2009 10:21:28

客服人員七等級

1-初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！ 」
客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )

2-中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

3-高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

4-專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！ 」

客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。咁....你老母呢？ 」

5-超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！ 」
客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」

6-終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！ 」
客服員：「請稍後，馬上為您轉接...」
(電話放一旁，讓客戶一直等候...)

7-無敵客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！」
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」

gill 发表于 5-2-2009 10:22:19

:yct58
不同层次说不同的话。。。

~DeatHMooN~ 发表于 5-2-2009 10:48:43

5-超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你老母！ 」
客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」

这个比较理智

黑白猪棋 发表于 5-2-2009 13:09:37

这些顾客还真无聊地说

孤独伤心的我 发表于 8-6-2009 16:52:21

厉害哦!!!
不过第一个逊了点....
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